会議室：「PowerBook G4 Q and A」
お宝によると クイックガレージの対面修理が 再開されたそうです。
Poo さんからのコメント
(2001年 5月 1日 火曜日 9:05:17 PM)
今日、クイックガレージに PMG4修理に行きましたが、 早速、対面修理やっていましたね！、 それにしても PowerBook G4 の修理は多いですね！ それとびっくりしたのは筐体の個体差が多いことにも 改めてびっくり！！
TREW さんからのコメント
(2001年 5月 1日 火曜日 9:11:50 PM)
POOさんはどこが不良でしたか？ 当日に治りましたか？ わたしはロムドライブの不良なんですが。 もしドライブごと交換だった場合 パーツ在庫あるんでしょうかねぇ？ ちなみに行くなら、渋谷ですが、、、、
milk cocoa さんからのコメント
(2001年 5月 1日 火曜日 9:24:20 PM)
TREWさんへ 事情を説明されれば、部品を取り置きしていただけるのではない かと思うので取り敢えず電話連絡されてはいかがですか？ 私も5/1 液晶を交換してもらいました。 主なパーツはあるはずです。
TREW さんからのコメント
(2001年 5月 1日 火曜日 11:08:04 PM)
milk cocoaさんレスありがとうございます。 今日電話して聞いたのですが、 どうもロムドライブに関しての クイックガレージの回答が はっきりしないのです。 当日の修理は無理なようなニュアンスでした。
Ｙ さんからのコメント
(2001年 5月 1日 火曜日 11:11:53 PM)
私群馬から秋葉のクイックガレージに5/3日液晶交換したいのでとっておいてほしいと今日電話したら当日電話してほしいといわれた？なぜ？遠くからいくのでといってもだめだった。
カータン さんからのコメント
(2001年 5月 1日 火曜日 11:15:07 PM)
そ、そんな、、、 私は、スピーカーから全く音がでなくなり、ASCに4/15に修理に出しました。 もちろんまだ直っていません。 ASCに修理状況を問い合わせたところ、 ロジックボードの交換が必要と説明されました。 しかし、現在パーツがないため修理はまだできない、 「パーツの入荷はいつになるか不明」と言われました。 ASCからは、5/7の週にパーツの入荷予定について連絡が入ることになっています。 この連絡は、あくまでもパーツの入荷についての連絡です。 いつ直るのか、の連絡ではありません。 対面修理でもパーツがなければどうにもなりませんが、 この違いはひどすぎます。
milk cocoa さんからのコメント
(2001年 5月 2日 水曜日 9:10:48 AM)
東京・大阪での修理状況の詳しい方がおられましたら、発言をお願いします。 （取扱い数、部品の在庫状況等） 不具合の内容によると思いますが、初期不良の交換、取り敢えず使用にたえる 不具合、またっく使用に耐えない不具合を見きわめた上で、サポートセンター と交渉されたらと思います。 初期不良 可能なら交換して貰う。 使用にたえる不具合 部品を確保して貰ってから修理に出すとか、サポートで 対応が可能か確認をして貰ってはいかがでしょう。 使用に耐えない不具合 待つより仕方がないのでしょうか？ クイックガレー ジに持っていく？ クイックガレージの保守品の暢達もあったので、部品が得に供給不足なのかも しれませんね？ 姑くは、修理が多い様なのでパーツの在庫がネックです。
milk cocoa さんからのコメント
(2001年 5月 2日 水曜日 9:18:12 AM)
TREWさんへ DVDロムドライブの排出不良であれば、わずかな修正で直ることもあると思うの ですが、取り敢えず見てもらって、不具合を検証して貰えば、例え、その場で 部品がないとしても、部品入荷後、修理をしていただけると思います。 一部不具合があるにせよ、使用出来るのでしたら、その方がよいと思います。
milk cocoa さんからのコメント
(2001年 5月 2日 水曜日 9:23:18 AM)
Yさんへ 前日の閉店時間に部品の確認をして、翌日 確実に行きますのでと交渉されて はいかがですか？（ここはこちらの熱意を汲取って貰う！ 対面修理の必要 性、クイックガレージへの期待を込めて..） 他のお客さまの修理もあります ので部品をキープするのは難しいのかもしれません。
water-man さんからのコメント
(2001年 5月 2日 水曜日 3:19:00 PM)
スピーカーから出るノイズのことでクイックガレージさんに 行ってきました。 結果的にはロジックボード交換になり、２時間程待って受け取りました。 部品に関して詳しく聞いたわけではないですが、ロジック交換となった 時点で「パーツあったかな？」という感じで潤沢ではないような 印象でした。 つもりはなかったのですが追加バッテリと購入時のバッテリのチェックも していただきましたがとても感じは良かったです。 クイックガレージの方が「今日はPowerBook G4のお客様が多い」 とおっしゃってました。 やはり対面修理を待っていた方が多かったのですね。
TOHRU HIRANO さんからのコメント
(2001年 5月 2日 水曜日 5:02:08 PM)
今日ロムドライブ不良で、クイックガレージさんに いきました。CDロムがマウントしない時があり、 また、排出時出口でひっかかり取りだせなくなる という現象でした。 説明によると、排出部の型抜きの際のバリの 取り除きと、フェルトカバー（出口にみえるやつ） の位置の調整をまずしてもらったら、 CDロムの挿入時の横ぶれも無くなり、 排出時のひっかかりも100%なくなりました、が、 何枚かのうち2枚のCDが時々マウントしないこともあり、 ドライブ自体の交換をしてもらいました。 が、しかし、取り替えたドライブも時々マウントしない CDロム（1枚ですが、）もあったので、 再度新たなドライブを付けなおしてくれて、 今度はどんなCDロムも100%マウントでした！ パーツの在庫は推測ですが、タイトなんじゃないかと 思います。2ケ目のドライブは新品のG4の製品から、 取り出して付けてくれましたから。 いずれにしましても『100%とことん治す』という 気持ちがこちらにも伝わり、とても感激しました。 ちなみに、ロムドライブの不良は多いとのことでした。
じゅん さんからのコメント
(2001年 5月 2日 水曜日 5:24:02 PM)
ロムドライブからの排出不良がたびたび発生するので、 今日、APPLEのサービスセンターに問い合わせてみました。 それによると、APPLEではロムドライブの在庫が切れているとのこと。 クイックガレージの方でも在庫は潤沢ではないでしょう、とのことでした。 ちなみにAPPLEでは、５月半ば頃なら入荷時期が確実に分かると思います、 と教えてくれました。 ロムドライブの不良に関する発言をしばらく見ていなかったので、 すっかり収束した問題だとばかり思っていました。 サービスセンターで直すか、クイックガレージで直すか、悩んでいるので、皆さんの発言を参考にさせていただきたいと思います。 よろしくお願いします。
TOHRU HIRANO さんからのコメント
(2001年 5月 2日 水曜日 6:19:09 PM)
じゅんさんへ もしクイックガレージさんに直接いけるなら、 その選択をおすすめです。 私は不都合のでるCDロムを実際に持っていって、 その場で再現、検証してもらいました。 サービスセンターでは、それはできません。 ロムドライブなど不都合は特に 『再現性』が修理する側の判断基準になると 思われるからです。
Y さんからのコメント
(2001年 5月 2日 水曜日 7:28:03 PM)
milk cocoaさんへ アドバイスありがとうございます。 実は本日仕事の休み時間に電話をして理由などを話したらとっておきて 頂けることになりました。（なにせ片道約4時間かかるので・・） 今日電話にでていただいた担当者の人はとても親切だった。 今回のＧ４アップルに修理となっていたのですがアップルに出して 2週間帰ってこないより、私は1日で直していただけるクイックガレージ を選びました。本当に助かります。よかった。
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