PBC PowerBook Conference by POWERBOOK ARMY
会議室：「PowerBookG3 情報室」
PowerBook G3 (M4753)を愛用しています。トラブル報告です。 結論から言えば、DVD Video PC Cardの不良事例です。 私は米国駐在中で、たまたま身近に同じ機種、同じPCカード 所有者がいたので、以下の事が処理でき、スムースにApple Cuscomer Serviceで無償交換処理を受けられる事になりました。 稀な事例なのかも知れませんが、何方かの参考になれば幸いです。 私はずっとオリジナルのCD-ROMドライブを使ってきました。 最近急にCD-RWを読めるドライブが欲しくなり、種々検討して 在庫切れ間近と噂の有るApple DVD Video Kitを購入しました。 購入はMacZoneです。http://www.zones.com/Mac_Zone/ DVDソフトを入れると、映像が見られるのに音声が出ないトラブルに 見舞われました。CD-RWは問題なく読み込めるので、ドライブでは なく、PCカードか、機能拡張のコンフリクトに起因している筈だと 考え、アップルのTILサイトを見て、機能拡張ファイルの種々の設定を 試したり、果ては英語版のOS8.6にクリーンインストールし直すなど、 素人足掻きを沢山行いました（現在はOS8.6Jにインストールし直した） 『DVDディスクマウントができ、映像が出るのに音声が出ない。』 『友人はM4753をOS8.6で使っている。数社のDVDソフトを試し、 彼のPCカードを使えば、私の環境でも音声に問題が無い事を確認した。 私のPCカードでは双方の機種で音声のみが出ない点を確認した。』 この相談にApple Customer Centerから、機種シリアル番号、 Family No.（G3 Series初期型はM4753）、等のCustomer Care用の データの他に、以下の事を確認させてほしいと言われました。 １）機能拡張ファイルに Audio Tune Up 2.1, ATI MPP Manager 1.1.1 UDF Volume Access 1.2（OS8.6JはJ1-1.5.2）は入れてあるか？ ２） Test-to-Speechを外した機能拡張セットを試してみたか？ ３）”サウンド入力”はZoomed Videoを選択しているか？ ４）何種類かのDVDビデオソフトを試してみたか？ です。 （以上の４項目が音声のみが得られない場合の必要確認項目です。） 最終的に、新品再納入後、現品返送と言う形態で、無償交換を受けられる 事になりました。 ちなみに、同じ説明を購入したMacZoneで行い、保証期間内交換を お願いし、交換に同意してもらえたんですが、後、電話連絡が有り、 『在庫切れで対応できない。Appleに相談してほしい。』 メデタシメデタシですが、不良品交換について既に危険な状態に有るな？ というのが感想です。 → Apple Tech Info Library-DVD-video Kit Installation
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