PBCA PowerBook Conference Archives by POWERBOOK ARMY
会議室：「PowerBookG3 情報室（PBG4の話題禁止）」
おいらののpisumoが今年初め、電源のトラブルから起動できなくなり、1/15 にソフマップの保証がついていたので、修理に出し、3/13日に宅配便で修理が 完了して戻ってきました。実に2ヶ月弱かかりました。 修理に出す時に、時間がかかると言われましたが、本当に時間がかかりま した。その間、液晶の焼けた1400でなんとか凌ぎましたが、これから修理に 出す人は、そのつもりで出さないと、首がキリンになってしまします。 以上、参考とご報告まで！ （改行しました：管理者）
ブロンド さんからのコメント
(2001年 3月 15日 木曜日 2:28:29 PM)
うわー、もう出してしまいました。アップルに直接ですが、バッテリーの問題で修 理依頼しました。どう考えても最初から不良品の状態で販売しているアップルの責 任なんですが、なぜユーザーがそんな迷惑を受けないといけないのでしょうか？ Ｗｉｎを使うしかない状況です。はやく返して！！Ｐｉｓｍｏ。
かっちゃん さんからのコメント
(2001年 3月 15日 木曜日 5:08:14 PM)
ひちょすさん、お気持ち察します。 おいらも先日、液晶に線が入るようになって修理しました。 保証期間が残り１ヶ月ということと、やはり手元に無い時間が長いと不自由 であるということで、悩んでいました。 昔のように対面修理が出来れば良かったのですが。。。 しかし液晶がダメな場合、保証期間が過ぎてからだと莫大な金額になると思 い、修理に出しました。 土曜日にピックアップ依頼し、火曜日から毎日のように状況を聞きました。 火曜日の答えは「月曜日に到着したので、まだ検証されていません。」 水曜日の答えは「現在検証中です。」 木曜日の答えは「水曜日に発送しました。」 結局液晶、ＨＤ、ＣＰＵと内部を一新してもらいました。 うるさい客には早く対応すると言うことかもしれませんが、ブロンドさんも 毎日連絡して、状況を確認した方がよいですよ。 １ヶ月くらい経ってから連絡して、まだ検証中ですと言われる可能性もある ようですし。
ポコ さんからのコメント
(2001年 3月 16日 金曜日 2:40:20 AM)
体面修理もうすぐ復活するらしいですね。期待！
ポコ さんからのコメント
(2001年 3月 16日 金曜日 2:41:28 AM)
間違えた”対面”修理だった。
ブロンド さんからのコメント
(2001年 3月 16日 金曜日 2:18:59 PM)
かっちゃんさん、ありがとう！毎日電話します。なかなかつながらないですよね？ でも、がんばりまーす。
katsunorin さんからのコメント
(2001年 6月 8日 金曜日 11:06:47 PM)
修理に関して思うことがあったので書き込みます。 現在、Pismoを修理に出してから１ヶ月になります。 （保証期間中の故障です。） 修理に出して２週間以上経ってもアップルから何の連絡も無いので、 こちらから電話にて問い合わせたところ、一部部品の入庫待ち だということでした。 Pismoがどうしても必要だったことと、通常の動作に支障が無い部品だったこと、 そしてその部品がいつ入庫するか不明だということで、 一旦返してほしいと言ったところ、確認して折り返し連絡をもらえるとの事で その時は電話を切りました。 ところが、その後１０日経っても何の連絡もありませんでした。 こちらもいい加減腹が立ってきたので、 電話ではらちがあかないと思い「Tell Us」につらつらと 思っていることを書き込みました。 そしたら、今日（書き込んだ２日後）むこうから電話があり、 「一旦お返しします．．．」 といった話をしている最中、部品の入庫が確認されたので、 すべての修理を完了してもらうことになりました。 こういった経緯から、 １．修理に時間がかかる場合でも、ASCからは連絡は無い。 ２．電話受付の方にいろいろ言ってもらちがあかない。 ３．「Tell Us」に書込んだほうがこちらの意志が伝わる。 と感じました。 Mac関係の雑誌で、今後アップルではサポートに力を入れていくといった 記事を読みましたが、今回の件で 「あまり期待はできないのではないか...」 残念ですが、そう感じました。 （今回は部品の在庫が無かったということもあるのかもしれませんが．．．） 長くなってしまいましたが、少しでもこれから修理に出される方の 参考になればと思います。
pingo さんからのコメント
(2001年 6月 9日 土曜日 3:29:59 PM)
えーと、現在修理に出してます。 これで２回目。最初はTFTの不良で約一週間で帰って来ましたが 今回は、お店の5年間保証経由で出しているので何時になるか解りません。 保証期間内のピックアップと保証期間外の店経由では金銭的な事務手続きが 長くなり、それで遅れると言う話を聞いた事あります。 今、出して2週間ですが何時になる事やら......。 で、故障はAC電源でも立ち上がらなくなった事です。 ケーブルの故障では無いので、これって本体のボード交換ですか?
kazu32 さんからのコメント
(2001年 6月 12日 火曜日 8:25:02 PM)
別スレッドでPismoのCPUカードのつまみがちぎれて 修理に出した話をさせて頂いてます者ですが、 到着の翌々日に見積もりを頂きました。 日中電話をすることが非常に困難な身なので ダメもとでTell Usに書いて連絡をしてみたのですが どうしても緊急の場合はこちらに書いた方が確実に 伝わるようですね。おかげで非常に助かりました。 昔にDuoを某店の５年保証で修理して貰ったことが ございましたが、１ヶ月かかった記憶があります。 保険屋との事務手続きに時間を要するといわれて 渋々待った覚えがありますね。まだこれでも２ヶ月に 比べれば早いほうなんでしょうね...
ちる さんからのコメント
(2001年 6月 13日 水曜日 10:22:10 PM)
私の場合は昨年１１月に修理依頼したものが、４月下旬になって手元に 帰って来ました。 ASCに対しては、、、もう何にも期待してません。
UltramanNice さんからのコメント
(2001年 6月 14日 木曜日 0:26:17 AM)
私のPismoは、5月の学会前になると壊れるらしく、昨年は購入直後に TFTの色むらで修理を依頼し、この時は購入後1週間も経っていなかった ので、本体のみ（アクセサリー等も同封していましたが、それはそのまま でした。）の交換になりました。 そして、今年も学会前に、いつも以上にPismoを酷使したからでしょうか、 ハングアップ後に再起動したら、HardDiskの“カラカラ音”のみで二度と 起動することなくCPUが昇天召されました....。（とほほ...） 保証終了間近であったので購入店に急いで修理依頼しめでたくApple送りと なりました。G4のDVD-Ramの修理の時は2ヶ月かかったので1〜2ヶ月は かかるものと考えていたら、1週間後にはCPUとHDの交換が実施され無事 帰ってきました。 G4修理の次にPismoの修理と続いたので、販売店よりAppleより厳しく クレームを伝えて貰ったらしく、そのことが修理期間の短縮につながった？ のかと思われました。 販売店は、行きつけの店を見つけることが大事だな〜と感じる 今日この頃です。
elt&ely さんからのコメント
(2001年 6月 22日 金曜日 4:30:30 PM)
何考えているんでしょうね？ASC バッテリー充電不良のPMU障害ってアップルの全面的な責任でしょ？ リコールかかってもおかしくないのにと感じます。 中古でも新品でも同じとかんじて一応きいてみると、 「切り分けができない以上お答えできません」 「私どもではそのような障害は認識しておりません」 「他の機種とは同程度の頻度で障害が報告されています」ですって。 ソフマップにはお金を払うけど、絶対にASCには払うもんかって感じ。 ユーザをばかにしているんですかね・・・・・ Winマシンのゲートウェイにでも乗り換えようかな。
pingo さんからのコメント
(2001年 6月 23日 土曜日 4:55:39 PM)
某HPにも出ていましたが「pismoは壊れやす」様に思えます。 筐体のせいかな?特にヘビーユーザーだと、酷使するとからね。 で、そろそろ一ヶ月が来ますがまだ帰って来ません。 こんな事なら交換したHDを外しておけば良かった。 でも、winマシンには乗り換えません。 次はやはりマイナーチェンジ版G4Tiかな? 「Son of pismo」の噂も出ていますが、マザーが同じなら絶対買いたくない。
pingo さんからのコメント
(2001年 7月 24日 火曜日 8:19:31 AM)
pismo帰って来ました。 丁度一ヶ月ぐらいでした。販売店の無料保証を通して直したのでピックアップデリバリー の時より少し掛かりました。でも、一ヶ月は長かった。 結局メインボード交換でした、料金を見たら5万円ちょっとでした。 実はゴム足が取れたので、瞬間接着剤で着けたら、ケースの一部が溶けて汚くなっていた のですが、なんと裏面ケースごと交換されていました(故障とは無関係)。 ちょっと得したかな?
pingo さんからのコメント
(2001年 7月 26日 木曜日 10:15:22 PM)
と、喜んだのもつかの間。 帰って来て3日目に、またAC電源の使用・充電が出来なくなりました(; ;) そればかりか、出す前よりヒンジの遊びが大きくなった感じがして、液晶 を開くたびに「クークー」と音がします。 故障は直らずに、他の不都合が出て来ました。 今度は、何時帰って来るのでしょう.....とほほほ。
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