PBCA PowerBook Conference Archives by POWERBOOK ARMY
会議室：「PowerBookG3 情報室」
前のスレッドが一杯になってしまったので、新しく作らせて頂きました。 私は以前、交換後の電源アダプタの差し込みがきついことをTell usの方に 意見したということをこちらの方に書き込ませていただきました。 その後、今月になってアップルよりTell usで書いた電源アダプタの件について 電話連絡があり、再度交換していただけることになりました。 その時、10日ほどかかると言われたのですが、電話から一週間後に新しい 電源アダプタが届きました。 早速、差し込んでみたところとてもスムーズに抜き差しできるようになっていました。 他の方からの書き込みにもあるように、差し込み部分の割れ目が見た目にも 分かるほどしっかりと広がっていました。 （以前のものは割れ目が閉じていた。） メーカーはどちらもデルタでした。 アップルからの電話での対応はとても丁寧なもので（平謝りという感じ）、 なおかつTell usで述べた意見がちゃんとアップルに伝わっていることが 分かり、今回の対応にはとても好感が持てました。 → 電源アダプター交換開始
ナース5 さんからのコメント
(2001年 8月 16日 木曜日 0:38:10 AM)
ご質問させて下さい。 私の333Lombirdもアダプターの交換対象でしたので、１ヶ月ほど前に交換を終えました。 やはり「きつい」状態で少々割れ目を広げて使用していますが、 ”いや、実にきつい”のスレッドを拝見させていただいていて、やはり もう一度、商品の交換をアップルにお願いしようと思うのですが 「Tell Us」というアップルの部署に電話をすれば良いのでしょうか？ また、どなたかその電話番号をご存じの方がいらっしゃいましたら 教えていただきたいのですが。 よろしくお願いします。
Knight shift さんからのコメント
(2001年 8月 16日 木曜日 3:05:36 PM)
初めましてナース5さん。 Tell usはアップルがユーザーの意見や要望を聞くためにアップルの ホームページ内に用意されたページです。 但し、あくまでもユーザーからアップルへ直接意見が言えるということだけで 必ずしもそれに対する返答があるわけではありません。 （私も返答は期待していなかったので、アップル側から再交換についての連絡 があった時は驚きました。） ですので、直接アップルコールセンター「電源アダプタ交換お問い合わせ窓口」 にお電話されることをお勧めします。電話番号は次の通りです。 0120-922-229（フリーダイヤル） 月〜金曜日：午前9:00〜午後7:00 土日祝祭日：午前9:00〜午後5:00 併せて下にTell usへのリンクもしておきます。 → Tell us
ナース5 さんからのコメント
(2001年 8月 17日 金曜日 1:34:54 AM)
Knight shiftさん、とても丁寧なご返答をありがとうございます。 とりあえず、おっしゃるとおりコールセンターの方に電話をしてみることにします。 また結果をご報告します。ありがとうございました。
図書館屋 さんからのコメント
(2001年 8月 17日 金曜日 5:30:18 PM)
えー、何と言いましょうか。 合計３台のアダプターが、送られてきました。 内１台はきつかったので、再交換を申し出たものです。 最後にきた３台目は、むちゃくちゃゆるくて 簡単にはずれてしまいます。 もう、ばかばかしくて、電話もやめて、 「こんな不良品作るな」というようなメモつけて 送り返しました。 というわけで、交換して、使っているのは ピスモ用の１台のみです。 ウォルストリートには、以前のものそのまま使ってます。 まあ、そんなに熱くならないし、 今までだって何事もなかったわけだし（中古で購入）、 今は使うときしかコンセントにつなげてないし、 新しいのは、後ろのカバーにぶつかるから使い勝手悪いし、 交換してもなーんにもいいことありません。 今回のことはいい勉強？ になったと思うことにしましょうかねえ。まったく
ナース5 さんからのコメント
(2001年 8月 20日 月曜日 9:20:05 PM)
アダプターの再交換でアップルのコールセンターに電話してみました。 「交換を受けたアダプターのジャックがきつくて、抜きにくいので交換して欲しいのですが、、」 と言うと、 「具体的にどういう不具合でしょうか？」 と聞かれましたので 「ジャックを抜く時に、何度も回したりして時間をかけないと抜けないので 本体側の接続部にガタがくる可能性があると心配です」 と言いますと、 「わかりました。すぐに交換品を発送しますので、、」とのことでした。 また、この電話の翌日に発送します。とのことで会話、対応ともにスムーズなものでした。
ナース5 さんからのコメント
(2001年 8月 22日 水曜日 8:51:46 PM)
アダプターが早速届きました。こちらの電話から3日後でした。 前と同じくDELTA製で、接続部は少々広げられており、PB本体に取り付けたところ 少しかたいが、抜く時にはそう力を込めなくても済む程度で、まずまずの開き具合でした。 ただし、同封の文書は一度目の交換と同じ内容でした。再交換についての記述は無しでした。 そういうわけでKnight shiftさん、どうもありがとうございました。
Knight shift さんからのコメント
(2001年 8月 23日 木曜日 8:40:34 PM)
いえいえどういたしまして、ナース5さん。 再交換の品が早く届いて良かったですね。 それにつけても、私やナース5さんのように丁寧な対応をしてくれることも あれば、図書館屋さんのように再交換の品がまた不良品であったりと、 どうしてこうも対応に差が生じるのでしょうかねぇ？
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