PBCA PowerBook Conference Archives by POWERBOOK ARMY
会議室：「PowerBookG3 情報室」
pismo500を使用しています。 一年保証期間内に液晶パネルの交換と充電不良によるバッテリーの交換（いずれも起動しないから修理を依頼した結果）をしています。 そして今度は音がでなくなり、いろいろやってみましたがダメみたいです。 また修理を依頼しようとおもいますが、保証期間は切れています。 これって無償保証にならないのですか？ 外観のキレイな、ただ置いてあるだけになっているpismoを眺めていると 空しくて、腹立だしくて・・・ どなたか私に愛の手を！
なおや さんからのコメント
(2002年 1月 4日 金曜日 11:33:16 AM)
タイトルは「起動しなくなった」とありますが、 文面を読むと「音がでない」という現象のようですが？ （起動音もでないのでしょうか？） どちらなのでしょうか？ また、ノートパソコンは、どのメーカも「1年保証」というのが大半のようです。
トロイ さんからのコメント
(2002年 1月 4日 金曜日 11:39:15 PM)
コメントありがとうございます。 さて現状の説明ですが、 起動音はブチブチッと割れた音がします。 そして起動中の画面のまま、アイコンパレードをせずに 停止したままです。 ２、３０回に1度起動したりしますが・・・
kazu32 さんからのコメント
(2002年 1月 12日 土曜日 1:00:25 AM)
もし最後の故障から３ヶ月以内でしたら、修理に対する保証が ３ヶ月間あると思います。 最新の修理を３ヶ月以内にされていたのであれば、 「一連の現象が改善していない」と再修理を依頼されては いかがでしょうか。 トロイさんに全く過失が無いのに故障が頻発しているので あれば、修理窓口に実用にならず困っている旨を強く伝え られるとよいかと思います。 出来るだけ感情的にならずに、一連の修理内容や対策、 そして改善していない旨を事実に基づいて冷静にまとめ、 提示するなどの方法を取るとよいかと思います。 交換した部品があれば、交換した意味や目的などを 確認することも重要だと思います。 答えるのがめんどくさくなると無償修理や新品交換で 対応してくることもあります。Macではないですが、 保証期間経過後もこうして対処して貰った周辺機器が ありますので… クレームと言うよりは、話し合うスタンスで相談されては いかがでしょうか。 しかしホント謎な現象ですね。 PRAMクリアとか、CDから起動することもダメなのでしょうか。
トロイ さんからのコメント
(2002年 1月 15日 火曜日 8:01:46 AM)
実はすでに修理に出した後なのですが 最初の電話での説明の時に 「余分に日数がかかりますが、見積書の細かい内容を確認されますか？」 と言うので 当然 と思い、お願いすると 「封書でお送りしますので」と言われました メールでのサービスはしていないらしいのです ’そりゃ日数もかかるわい’と思ってしまいました FAXで送ってくれるようお願いしましたが、４日経ってもまだ送ってきません。 kazu32さんの言うように、話し合うスタンスで相談の電話をしてみる事にします。 結果はまた後日このページにコメントします。
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