PBC PowerBook Conference by POWERBOOK ARMY
会議室：「PowerBook Trouble & お悩み相談」
昨日，運良くPB G３/333 を手に入れました。 地方在住なのですが，県下最大のマック取り扱い店では 数週間待ちのところ，さらに地方の家電店でキャンセル 在庫発見，購入しました。「最近やっと６，７月予約の お客さまが終わったばかり」とのことでラッキーだった 様です（ちなみに本体288，000円，ポイントカード利用 で64Mメモリー11，100円でしたが，安いのでしょうか。 相場とかほとんど分からず買ったので。都市部ではきっと 表面上の広告と違いやすいのでしょうね）。 帰宅し，嬉しい気持ちで箱をあけた次の瞬間，がっかり。 美しいはずのボディーに色むらがあるのです。よくみると ワックスのようなものでこすりふきのあとがあり，裏側には 傷もありました。最初は「米国の会社の製品管理ってこの 程度なんだろうな」位の気持ちでしたが，CDドライブの 浮き上がり等も見つけ，だんだん腹立たしくなってきました。 もしかして私は，中古品，開封品でもつかまされたのでしょうか。 でも梱包のシールとかはしっかりしていたので，iMac等で やってた（ときいた）クレーム回収の再調整品とかだったの でしょうか。みなさんの豊富な御経験から原因を推察して いただければと思います。そしてこのような製品に対して どのように対処すれば良いかアドバイスをお願いします。 （台湾組み立てで，２週間前入荷とのことで，地震のせいに でもしようかと思いましたが，それもちょっと） ＃これで，どこかのニュース通り１１月初旬に改良版でたら 泣きますね。
POWERBOOK ARMY 飯嶋 さんからのコメント
(1999年 10月 10日 日曜日 4:21:33 PM)
着荷不良ということで，突き返してもいいのでは？ 次の入荷がいつになるかはわかりませんが...
ＰｓｙｃｈｏＭａｎ（Ｊ） さんからのコメント
(1999年 10月 10日 日曜日 7:13:51 PM)
１００円、２００円の買い物ではないので、買う決心をした「真剣さ」を Ａｐｐｌｅに知っていただくためにも、つき返したほうがいいと思います。 このような場合は「今後もＡｐｐｌｅと付き合うユーザー」として態度を 示しておくべきではないでしょうか？
TARA さんからのコメント
(1999年 10月 10日 日曜日 8:08:05 PM)
こんにちは。 僕も土曜日アップルストアからようやくＰＢＧ３／３３３が きて、あけてみると、液晶側の表になんか傷みたいなすった後 みたいなのがあり、がっかりしてたんです。 ＰＢ買うのはじめてだったんで、こういうものかと思って たんですがちがうんですね！！ どんな思いでバイトして３０万ためたと思ってるんですかね！ 新品で買ったんだから傷とかあったらやですよね。 とりあえず平日になったら電話してみようと思います。 でももう開けちゃったんですけど、平気かな。
立入ヒデト さんからのコメント
(1999年 10月 10日 日曜日 9:10:01 PM)
当然、すでにそうされていると思いますが、 買ったところに早く持っていかれるとよいと思います。 PBG3の98年モデルでの話しですが、 買って３〜４日してから、本体後ろのＩ／Ｏドアの中にある 液晶パネルを止めているビスが４本とも無い事がわかり、 購入店に持っていきました。取り替えとなるといつ入荷するかわからない ということで、一抹の不安はあるものの、 ビスだけを付けてもらうことにしました。 別の人の話だとS端子出力がある機種なのに無い機種のパネルが貼られて いたそうです。 構造的欠陥は無くなったようですが、品質管理は日本より落ちるのかも しれませんね。（臨界事故とか最近、日本もあやしいですが）
yamamoto さんからのコメント
(1999年 10月 10日 日曜日 11:42:08 PM)
傷のように見える色むらなどは、型から抜くためのワックスが残存 してることもあると前に、会議室で話題になりました。 その時にクリーニングの方法も載っていたような気がします。 私の手にした400/14も程度は中の下ぐらいでした。その後、つかって いくうちに使用時の傷と区別がつかなくなりましたが。
aiu さんからのコメント
(1999年 10月 12日 火曜日 0:55:47 AM)
私は運良く予約もなしで、ソフマップで3台買うことができました。 それで、3台同時に開封しました。 3台すべてにそのワックスのような物がついていました。 で、なんとその１台には、表面のラバーコート部にブツブツと、凹凸が ありました。まるでイボのようでした(^^; そこで早速、アップルに電話しました。が、 「そういう製品の使用上問題のないことに関する返品、交換は一切受け付けて いない！それでも不満があれば、正規プロバイダにもっていって交換してもら いなさい。実費になりますが...」 と、突き返されました。 で、ソフマップにも電話しましたが、ソフマップではアップルに直接電話して くれ。とのこと。 電話したことを話したところ、 「アップルがそう言うのだから、うちでは無理です。」 まぁ、別になにがなんでも交換してくれとは言いませんが、アップルの客に 対する態度は昔からかわらぬ悪態そのものです。 私はこういう結果で今もそのまま使用していますが、交換は期待できないと 思います。私の言い方が優しかったのかもしれませんが（笑） やはり、こういう交渉は本社まで乗り込むぞ！というような気迫がないと いけないのかもしれないですね（笑） では、返品してもらえるように気迫が伝わるよう電話してください。
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